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旅游市场增长放缓 行业不可避免迎来洗牌

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在兄弟姐妹商议之下,他们决定携手走上创业的道路。2014年10月,「趴趴走玩家旅行社有限公司」就这样诞生了,地点选择在澎湖县马公市。

刘淑玉说,会取名「趴趴走玩家旅行社」的原因,是因为她「活到老、玩到老」,就是喜欢到处趴趴走,所以如果要开旅行社的话,「当然就要取名为『趴趴走玩家』啰!」

首先成立的是澎湖总公司,以澎湖自由行及小团方案为主,2人即可成行。后来因为业务的关系,也设立了台北分公司,开始经营日本、韩国、泰国自由行,以及欧洲及肯亚的客制化行程。

趴趴走玩家旅行社主打澎湖、日本、韩国、泰国及岛屿旅游。刘淑玉说,这些地方不仅是旅游的入门槛,也是时下年轻人的热门选项;至于中青年以上旅游族群,刘淑玉也有特别设计,例如每年7-9月的肯亚行程及欧洲行程。

刘淑玉回忆起,曾经有位客人买了行程,准备和家人一起前往澎湖度假,后来那位客人不幸往生了,他的孩子们来告诉刘淑玉,希望能走完妈妈买的行程,完成妈妈的心愿。

这让刘淑玉体悟到,人生有这么多的不定因素,所以活着的每一天,都一定要认真过才行。

旅行社:旅游市场增长放缓 行业不可避免迎来洗牌
旅游市场增长放缓 行业不可避免迎来洗牌

当初要创立旅行社时,家人曾力阻的原因就是「你已经过了40岁多了,为什么还要来创业?」但刘淑玉认为,能够用自己喜欢的兴趣来当工作,那是件多棒的事?现在的她常常提醒自己莫忘初衷,想去那里玩就要着手开始规画!

刘淑玉说:「我旅游过100多个国家,这让我瞭解到这个世界到底有多大。如果有一天,我能透过自己的旅行社再更深入的玩一次,这是件多美好的事呢!」

正因如此,刘淑玉决定要设计一个「一辈子必游方案」。以自己曾经玩过,且一辈子一定要介绍客人来玩的心态,让更多人可以发现这个世界的奥秘。

趴趴走玩家旅行社至今已是第五年了,刘淑玉说,非常喜欢澎湖海天一色的度假味道跟海鲜美食,希望到澎湖旅游的人也会喜欢、流连忘返。

爱乡心切的刘淑玉,也写了一本《澎湖咖》的书,预计明年初上市,她希望这本书能够为第一次去澎湖的旅人做最「道地」的指引。

为了持续改进对顾客的服务水准,及旅行社内控稽核的提升,趴趴走玩家旅行社预计从年底推行ISO9001:2000版品质管理体系,提高公司管理水平,达到永续经营之目的;刘淑玉也打算一併导入ISO14001:2004环境管理体系,在安排旅游的同时,也为地球尽一份心力。

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